手機響起,對話是這樣的
"您好,請找戴明志先生"
"請問你是花旗銀行嗎?"
反應一 "是,我們是"
反應二 "是,請問是戴太太嗎?"
然後電話一邊的我已經暴怒了
"小姐 我不認識這位戴先生
他這電話已經更改好幾年了
請問你們花旗銀行到底要不要更新客戶電話行銷名單"
話說回國快四年 平均一個月要接上1-2通這位不認識的戴先生的電話
我甚至不知道他的名子怎樣拼
有時候在開會 怕有重要事情
有時候在廁所 衝出來接
有時候在聊天
有時候沒看到 回撥電話
有時候 工作好不容易想到idea 努力埋首企劃案
....
總之 我對於在種種狀況下接到不是找我又是推銷產品的電話
我已經煩不甚煩
當然還有那些良莠不齊服務人員態度
真是快抓狂
反應一
阿 對不起 對不起...卡 掛了
反應二
直接掛
反應三
不管如何,直接介紹產品
反應四
敷衍說要改
反應五
小姐請你打客服,電話.....
"那客服會怎樣處理"
小姐你只要更改你的基本資料就好了
"小姐,我不是你們客戶 我也不認識戴明志 那我要怎樣改"
那....我們也沒辦法 因為這是客戶要自己改的
"但是我說過我不認識她 他也不知道我被困擾的事情"
很抱歉 只能這樣
此時真是火到極點
遇到態度更差的專員
還可能會比你更兇
"小姐,你火氣幹嘛這樣大"
總之 我不認識的戴明志先生
請你快點更改你的資料
不然 我可能會寄存證信函給花旗了
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